17.03.2016

Зачем в офисе бережливое производство?

17.03.2016

 Многие руководители компаний осознают, что сокращать затраты следует во всех аспектах бизнеса. Впервые принципы ЛИН были использованы в производстве, но более ШЕСТИДЕСЯТИ процентов затрат приходится на административные процессы.

В наше время принципы бережливого производства с большим успехом применяются в отделах по работе с клиентами, в бухглатерии, финансовых и ИТ-отделах компаний в самых разных отраслях.

Главное в том, что ПРИНЦИПЫ бережливого производства можно использовать НЕ ТОЛЬКО в производстве.

По сути, нет большой разницы между производственными процессами и процессами, которые выполняются вне производственного цеха:

- получением заказа от клиента;

- выставлением счета;

- выполнением чертежей;

- составлением кредитной заявки;

- подготовкой лизингового меморандума;

- формированием кредитного досье;

- приемом на лечение или выпиской из больницы пациента;

- заполнением бланка на получение автомобильной страховки;

- составлением оферты;

- подготовкой договора;

- приемом заказа через Интернет;

- подачей заявки на ипотечный кредит;

- открытием расчетного счета в районном банке;

- приемом на работу нового сотрудника;

- формированием job-offer;

- заполнением чек-листа по проекту;

и т.п.

Все эти операции предусматривают взаимодействие, в ходе которого компания производит товар или оказывает услугу с целью удовлетворить клиента и получить в свою очередь прибыль. 

Вместе с глобализацией экономики на российский рынок приходят зарубежные компании, предлагая аналогичные товары и схожие услуги. Поэтому крайне важно, чтобы затраты компании оставались на одном уровне или даже уменьшались при неизменном качестве обслуживания (что наиболее актуально на рубеже 2015 - 2016 годов). 

Всего этого можно добиться, применяя в офисе принципы бережливого производства.

Независимо от сферы деятельности, в вашей компании существуют задачи и процессы, которые можно и нужно стандартизировать, упростить и сделать как можно более эффективными.

Концепция бережливого офиса предлагает отличные инструменты для устранинения вариаций, которые приводят к потерям. Например:

- процедуру приема заказа от клиента, которая занимает обычно 10 минут, можно изменить так, чтобы на нее уходило 60 секунд;

- процедуру выставления счета, для которой требуется два человека (и несколько дней), можно изменить так, чтобы счет составлялся одним человеком в течении часа. В итоге второй человек сможет выполнить какую - либо другую работу в подразделении, которое испытывает недостаток персонала;

- процедуру утверждения документа, схемы или чертежа и передачи на следующий этап производства, на которую обычно уходит две недели, можно ускорить до одного дня;

- процедуру рассмотрения требования страхового возмещения можно изменить так, чтобы на нее вместо двух-трех дней уходило менее шести часов;

Самое важное, что нужно знать о бережливом производстве это, - то, что данная управленческая технология доказала свою эффективность во всех сферах бизнеса. 

Инструменты и приемы, применяемые командой LEAN FOR стали результатом многолетних исследований и практической работы. И теперь вы тоже можете воспользоваться ими, чтобы сделать работу своей организации более эффективной и добиться впечатляющих рузультатов.

 

    Добавить комментарий
    Введите код с картинки
    Необходимо согласие на обработку персональных данных